Términos y condiciones

Términos y Condiciones generales de uso de la PLATAFORMA ecommerce https://www.shops.ec

La PLATAFORMA ecommerce https://www.shops.ec administrada por UPDATED TECHNOLOGY EC como nombre comercial y domiciliada en la República de Ecuador que pone a disposición y permite la adecuada prestación de todos los servicios comerciales y operativos de la Plataforma que permite la exhibición y comercialización de productos y/o servicios por parte de vendedores nacionales o extranjeros radicados en Ecuador “VENDEDORES” que actúan a título personal y que por tanto son independientes a UDPATED TECHNOLOGY EC, para la adquisición en línea de los mismos por parte de los consumidores o compradores “COMPRADORES”.

UDPATED TECHNOLOGY EC por tanto,

No es distribuidor de los productos y/o servicios ofrecidos por los Vendedores.
No tiene ninguna posición contractual dentro de la transacción efectuada entre Compradores y Vendedores.
No podrá ser calificado como revendedor de los productos y/o servicios ofrecidos por los Vendedores en la plataforma.

Términos y Condiciones de Uso

Los términos y condiciones de uso de la Plataforma se aplican a todos los pedidos de Productos y/o servicios realizados por los Compradores a los Vendedores de la Plataforma. Estas Condiciones aplican y tendrán vigencia en el momento de realizar el pedido por parte del Comprador. De igual manera, el Vendedor por el sólo hecho de exhibir los Productos y/o servicios en la Plataforma confirma que entiende y acepta incondicionalmente la aplicación de los mismos.

Acuerdos
Las Partes acuerdan que estos Términos y Condiciones, así como cualquiera de sus anexos actuales y futuros, prevalecerán sobre cualquier otro acuerdo y/o convenio verbal o escrito, celebrado entre ellas con respecto a la prestación de los Servicios de la plataforma que presta al Vendedor y/o Comprador.

PLATAFORMA ecommerce https://www.shops.ec

UPDATED TECHNOLOGY EC ha desarrollado y puesto a disposición de los Vendedores y/o compradores los servicios de una plataforma ecommerce, un sitio web que permite a éstos el control de ventas, inventarios y compra de los Productos y/o servicios ofrecidos en la plataforma.

El Vendedor y/o comprador acepta que la plataforma ha sido puesta a su disposición y que el uso de la misma puede ser descontinuado en cualquier momento a entera discreción de UPDATED TECHNOLOGY EC.

El Vendedor y/o comprador también conoce y acepta que UPDATED TECHNOLOGY EC no responde de manera alguna frente al Vendedor o sus compradores, por:

El uso que dé a la Plataforma, bien sea de manera directa o por conducto de los usuarios que designe,
Inconsistencias o falta de actualización de la información incluida en la plataforma por el Vendedor y/o comprador o de los usuarios que designe para el efecto,
La certeza y precisión de la información incluida en la Plataforma por el Vendedor y/o comprador o de los usuarios que designe para el efecto;
El funcionamiento ininterrumpido de la Plataforma; o
La integridad de la información una vez integrada a la Plataforma o su archivo de respaldo (‘’backup’’).
En este sentido, el Vendedor declara ser el único responsable frente a UPDATED TECHNOLOGY EC y los compradores respecto de la información de los Productos y/o servicios que sean publicados y/o comprados desde cada cuenta creada, y de la adecuada salvaguarda de su información fuera de la Plataforma.

El Vendedor y/o comprador será el único responsable de mantener la seguridad de la contraseña generada de manera unilateral y personal en la plataforma para su uso y no podrá revelar a ninguna otra persona ajena al uso de la misma la contraseña. El Vendedor y/o comprador será el único responsable de cualquier mal uso dado a su contraseña y se obliga notificar por medio de sus canales de comunicación publicados en la plataforma o en este documento, en cuanto tenga conocimiento de algún uso inadecuado que se haya dado a la misma, así como de indemnizar por los daños y perjuicios que se le causen por esto.

UPDATED TECHNOLOGY EC no garantiza la disponibilidad o funcionamiento continuo de la plataforma. No obstante, advertirá previamente las interrupciones en el funcionamiento de la Plataforma.

Sin perjuicio de ello, si el Vendedor y/o comprador no puede acceder a la herramienta no se eximirá de su obligación de reportar la información completa y deberá enviar la información vía correo electrónico a

servicioalcliente@shops.ec

Operación de servicios de la Plataforma
Una vez que los Productos y/o servicios queden publicados por el Vendedor de conformidad con el anexo 1 de los presentes Términos y Condiciones, las operaciones de los Servicios de la plataforma estarán sujetos a los procesos que contemplan en los anexos 2, 3, 4, 5.

Anexos
Hacen parte de los presentes Términos y Condiciones los siguientes anexos:

ANEXO 1 Proceso de creación de cuenta

ANEXO 2 Proceso de compra y venta

ANEXO 3 Proceso de entrega

ANEXO 4 Reglamento para el Pago de la Comisión por venta desde la Plataforma

ANEXO 5 Reglamento Programa Vendedores Premium y Mayoristas

Capacidad para el uso de la plataforma
Los servicios ofrecidos en la Plataforma únicamente podrán ser utilizados por personas que tengan capacidad legal para contratar.

Aceptación:

La firma o aceptación por cualquier medio por parte de un Vendedor y/o comprador, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, se entenderá como una aceptación pura y simple e incondicional a estas condiciones.

El Vendedor y/o comprador está de acuerdo que por el simple hecho de que acepte y se registre en la Plataforma, lleve a cabo actos tendientes al cumplimiento de una orden de compra o comience a utilizar la plataforma y sus Servicios, el Vendedor habrá aceptado y consentido incondicional y expresamente todos los efectos legales a que haya lugar por las presentes Condiciones.

Modificaciones:

La Plataforma se reserva el derecho de hacer modificaciones a estos Términos y Condiciones y a sus Servicios, y deberá comunicarlas por cualquiera de los siguientes medios:

Vendedor directamente,
Por correo electrónico masivo.
Por la plataforma
El uso que el Vendedor y/o comprador hiciera del Servicio de la plataforma con posterioridad a dichas modificaciones, constituye conocimiento y aceptación de las mismas.

El Vendedor y/o comprador declara conocer y haber leído cuidadosamente los Anexos a los que se hace referencia en el presente numeral y cualquiera otro mencionado en los presentes Términos y Condiciones o cualquier otro que le aplique por los servicios adicionales o complementarios a la relación comercial que sean publicados en la plataforma, los cuales se entenderán por aceptados al momento de dar “clic” en el botón de aceptación de los presentes Términos y Condiciones previo al registro en la plataforma.

Los presentes Términos y Condiciones obligan a las partes en la totalidad de su contenido y se tendrán por aceptados al momento de dar “clic” en el botón de aceptación, sin perjuicio de que UPDATED TECHNOLOGY EC requiera la firma y envío mediante correo electrónico.

Adicionalmente, el Vendedor y/o comprador deberá reunir los requisitos y documentación mínimos requeridos y se reserva el derecho de no dar inicio a la prestación de los servicios que da la plataforma, en caso que a su criterio considere que el Vendedor y/o comprador no ha cumplido con este requisito.

ANEXO 1

Proceso de creación de cuenta

Para crear una cuenta de comprador o vendedor los usuarios deberán ingresar en la plataforma https://www.shops.ec y crear una cuenta que permita subir y acceder a productos en la Plataforma de manera directa e independiente por parte de los Vendedores para los Compradores.

Pasos para abrir una cuenta:

En el botón tu cuenta, podrás iniciar sesión o crear una cuenta nueva dando clic en INICIA AQUÍ que se encuentra al lado de las palabras “¿NUEVO CLIENTE?”,
Proporciona tu información personal: Número de documento (cédula), Nombre y Apellidos.
Elegir entre si es tu deseo suscribirte al boletín (avisos por correo electrónico con referencia a promociones o descuentos en la plataforma) y permitir asistencia compra remota.
Ingresar información de inicio de sesión:
1. Correo electrónico.
2. Si deseas también ser vendedor/proveedor selecciona SI, caso contrario selecciona NO y por defecto crearás tu cuenta para COMPRAR.
3. Contraseña, confirmar la misma.
4. Leer y aceptar términos y condiciones.
5. Leer y aceptar política de tratamiento de datos personales.
Clic en crear una cuenta.

ANEXO 2

Proceso de compra y venta:

https://www.shops.ec brinda seguridad, calidad y cumple con todas las disposiciones legales del Ecuador tanto para compradores y vendedores, es así, que si elegiste ser vendedor deberás ser aprobado por nuestro equipo verificador para darte de alta y puedas empezar a vender.

Necesitas respaldar tus datos y adjuntar los siguientes documentos en formato PDF y en máximo 24 horas laborables recibirás nuestra aprobación mediante el correo proporcionado en la creación de la cuenta para que empieces a vender:

Cédula o pasaporte.
RUC Registro Único de Contribuyente.
Certificado bancario con antigüedad máximo de dos meses, este documento servirá para que recibas las transferencias de tus ventas.
Servicio básico donde detalle la dirección con antigüedad máxima de 2 meses, con el objetivo de garantizar la seguridad y el comercio integro dentro de la plataforma.

Para vendedores deberá ser la dirección de despacho.
Para compradores deberá ser la dirección de recepción del producto.

Si eres vendedor MAYORISTA selecciona la casilla.

Proceso publicación de 1 producto:

Condiciones Previas a la Utilización del Servicio Marketplace en https://www.shops.ec

El Vendedor, a través del Centro de Vendedores, deberá cargar o reportar el siguiente contenido mínimo respecto de los Productos, de conformidad con los requisitos establecidos en nuestra norma de calidad de servicios, Todos los campos son obligatorios para poder dar de alta Productos que serán exhibidos en la plataforma para la venta:

Descripción pormenorizada del o los Producto(s) en idioma español;
Procedencia de fabricación del o los Producto(s);
Cuadro de tallaje del o los Producto(s);
Cantidad de Productos para ser comercializados a través del Servicio Marketplace;
Información sobre existencias y disponibilidad del o los Productos;
La(s) imagen(es) digitalizada(s) REALES del o los Producto(s), no se aceptará la publicación de imágenes descargadas desde la web y que no sean propias del dueño del producto (particular o empresa);
El precio de venta y la vigencia de la oferta en moneda local, no se aceptará precios publicados en $0.00 o GRATIS;
Peso y dimensión del o los Producto(s) en libras y centímetros;
Marca y modelo del o los Producto(s);
Código de Barras o código de referencia (SKU - UPC), en caso de no contar, solicitar el código al proveedor del producto adquirido;
Accesorios;
Peso y dimensiones del o los Empaques preparados para el despacho;
Condiciones y requerimientos de uso y manejo para la exigibilidad de las garantías;
Especificar el plazo de la garantía del o los productos por parte del Vendedor y por parte del Vendedor original;
Condición General del Producto nuevo o usado, en caso de USADO, se debe estipular con exactitud las características, estado mínimo del producto 9/10.
Cualquier otra información razonablemente requerida por el equipo verificador de Shops.ec;

Pasos para publicar un producto:

Dirigirse a la sección “MARKETPLACE” y seleccionar la opción nuevo producto, aquí deberás proporcionar la información del producto referente a conjunto de atributos y tipo de producto, y dar clic en “continuar”. En esta nueva sección el usuario deberá proporcionar información de su producto referente a:

Conjunto de atributos
Categoría del producto
Nombre del producto
Descripción completa
Breve descripción
SKU - UPC
Precio (Mayor a $10), si deseas publicar productos de menor valor puedes realizar paquetes con varias unidades.
Precio especial (Mayor a $10), si deseas publicar productos de menor valor puedes realizar paquetes con varias unidades.
Precio de venta al público = valor sin IVA + 10% comisión a la plataforma.
Precio especial de (fecha)
Precio especial a (fecha)
Existencias
La disponibilidad de stock
Visibilidad
Clase impositiva (Bienes sujetos a impuestos – IVA)
Peso
Llave de URL
Meta título
Palabras clave meta
Meta descripción
Cantidad de productos permitida en la compra del producto para el cliente
Imágenes o videos del producto (Mínimo 4 imágenes o videos de diferente ángulo)

Finalmente dar clic en “GUARDAR” en la parte superior del formulario.

El Vendedor, a través del Centro de Vendedores, deberá actualizar el inventario y los precios de la lista de Productos ofrecidos con las especificaciones previstas anteriormente.

El Vendedor deberá garantizar la existencia de los Productos ofrecidos en el Portal. En ese sentido, en caso de que el inventario no sea actualizado por parte del Vendedor en un periodo de siete (07) días Hábiles, contado a partir de la fecha en que se haya actualizado el inventario por última vez por parte del Vendedor vía Centro de Vendedores, los Productos correspondientes cesarán de ser ofrecidos en la plataforma y serán consecuentemente desactivados del mismo.

DECLARACIÓN DE VENTA DE PRODUCTOS NO ORIGINALES:

Se prohíbe al Usuario/Vendedor de forma absoluta y sin excepción la publicación, venta, comercialización o entrega de productos no originales, falsos, replicados o copiados que infrinjan derechos de terceros. En tal sentido, el Usuario/Vendedor deberá abstenerse de publicar, vender y comercializar productos replicando marcas legalmente protegidas, productos que tengan reproducción exacta o parecida del logotipo, imagen o características del original; fabricar o publicar una marca ajena, copiar o imitar la etiqueta; o envolturas que se usen como "marcas"; productos que tengan patentes o modelos de utilidad vigentes en el país o cualquier otra infracción a derechos de propiedad intelectual sin tener autorización para ello o encontrándose dentro de las excepciones establecidas por la ley.

El equipo verificador de https://www.shops.ec revisará constantemente las publicaciones y en caso de encontrar inconsistencias tenemos la potestad de deshabilitar la publicación, notificar al vendedor y en caso de reincidencias la cuenta podría quedar eliminada por incumplimiento a condiciones de uso.

Shops.ec no asumirá responsabilidad alguna por información incorrecta recibida e incluida en la plataforma, por lo que es entera responsabilidad del Vendedor revisar constantemente todo lo referente a sus productos, órdenes, etcétera y libera de cualquier responsabilidad a Shops.ec por este concepto.

Proceso de compra:

https://www.shops.ec posee una gran cantidad de vendedores y despliega toda la información tanto del vendedor o tienda como de los productos publicados.

Puedes acceder a nuestra página desde cualquier dispositivo (computador, Tablet, teléfono celular), etc.

Pasos para la compra:

Tener una cuenta activa en la plataforma siguiendo los pasos del anexo 1.
Buscar los productos de interés y añadir al carrito de compras.
Elegir uno o más de un producto a comprar con descuentos, promociones, etc.
Leer detalladamente la descripción del producto.
Leer las reseñas para saber qué tan bueno es el producto ofertado.
Añadir al carrito, tendrás una ventana con detalle de precios, cantidad del producto (s) seleccionados.
Ingresar destino para obtener un precio estimado de envío e impuestos.
Tramitar pedido.
Si aún deseas seguir comprando e ingresas al carrito deberás escoger la opción Ver y editar carrito o ir a pagar.
Introducir código de descuento en caso de tenerlo.
Proporcionar información de envío: Nombre, Apellidos, Empresa, Dirección, País, Provincia, Ciudad, número de teléfono y número de documento.
La plataforma tiene 2 opciones de pago:
1. Mediante tarjeta de débito o crédito pague de forma segura; a través de nuestro sistema de pago placetopay. Usa nuestro servicio las 24 horas y los 7 días de la semana, podrás comprar en diferido o corriente bajo las siguientes franquicias: Mastercard, Visa, American Express, Discover, Diners Club.
Mediante la opción pago contra entrega.
Revisar el resumen del pedido confirmando los valores a cancelar y la cantidad del producto.
Clic en “REALIZAR PEDIDO” y terminar la compra.

El Comprador será notificado mediante correo electrónico con la confirmación de su compra, inmediatamente se activa el proceso de entrega del anexo 3, una vez que el paquete sea enviado se le remitirá un número de guía para el seguimiento.

Puede verificar el estado de su pedido iniciando sesión en su cuenta.

ANEXO 3

Proceso de entrega:

En Shops.ec, nos esforzamos por brindar una experiencia de compra/venta en línea satisfactoria. Para garantizar la transparencia y la confianza en cada transacción, nuestro equipo verificador de https://www.shops.ec procesa los tiempos de pedidos bajo los siguientes parámetros:

Procesamiento de pedido
Verificación de Pago
Autorización de envío

Envíos:

La empresa autorizada para logística de envíos es TMC Grupo Tramaco.

Tiempo de Procesamiento:

Todos los pedidos se procesarán en un plazo de 1-2 días hábiles a partir de la confirmación del pago, a menos que se indique lo contrario un asesor extenderá una notificación mediante correo electrónico detallando lo sucedido.

Tiempo de Envío:

Los plazos de envío variarán según la ubicación del destinatario. Se proporcionará una estimación del tiempo de entrega durante el proceso de pago y recibirás junto a la notificación de la compra el tiempo estimado para la entrega en la dirección registrada en tu cuenta. Ten en cuenta que factores externos, como eventos climáticos, conmoción social o problemas logísticos, pueden afectar los plazos de entrega, éstos no superarán de 72 horas como máximo.

Sábados, domingos y feriados no serán días hábiles para la entrega.

Seguimiento de Envíos:

Se proporcionará un número de seguimiento para cada pedido. Puede rastrear el estado de su envío en tiempo real a través del portal en línea https://www.tramaco.com.ec/tracking/

Garantías de tiendas en línea (excluye plan solo publicación):

Se entiende por tienda en línea todo vendedor con acceso a plan con botón de pago y acceso a logística de envío.

El Vendedor es el único y absoluto responsable por la carga de los productos en la herramienta Centro de Vendedores, lo que significa que deberá cerciorarse y hacerse responsable de las especificaciones cargadas en el contenido y descripción del mismo. Cualquier error o falta de información en la descripción y contenido en el que incurra el Vendedor ya sea por acción u omisión, y exista reclamo, queja, devolución o perjuicio al CONSUMIDOR/COMPRADOR, Shops.ec queda en absoluta libertad de cancelar la orden y solicitar el reembolso de inmediato al consumidor/comprador por parte del vendedor previa inspección del producto y los gastos incurridos serán a cargo del vendedor.

Garantía Directa: El Vendedor deberá otorgar una garantía directa al consumidor e indicarlo en el campo ‘’Garantía’’ en virtud de la garantía que tuviera cada producto, ésta iniciará desde la entrega del producto. En caso de que el Vendedor omita establecer el plazo de garantía, Shops.ec no asumirá tales garantías.

El vendedor está en la obligación de cumplir con los reglamentos tributarios del Ecuador, por tal, deberá emitir y entregar la factura por concepto de la venta por cualquier medio.

Procedimiento para hacer efectiva la Garantía:

Todas las solicitudes de garantías deben cumplir con las siguientes condiciones:

La garantía del producto debe estar vigente.
El producto debe contar con los documentos de garantía.
El Comprador/Consumidor está en la obligación de presentar el comprobante de compra (factura). En caso se encuentre extraviada, el Vendedor está en la obligación de facilitar la entrega de dicho documento a fin de que el Consumidor pueda hacer uso del servicio de garantía.
El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad. Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del consumidor.

El consumidor / comprador deberá notificar a servicioalcliente@shops.ec los detalles por los cuales solicita garantía del producto adquirido que será atendido en máximo de 3 días hábiles.

Devoluciones:

El Vendedor declara que conoce, entiende, acepta recibir y procesar las devoluciones que le sean notificadas y enviadas a su correo electrónico que se indique en Centro de Vendedores.

La responsabilidad del contenido del producto a vender es completamente del Vendedor, si no se indican aspectos como detalles del uso, compatibilidad, idioma, contenido de la caja (manual, accesorios), plazo de garantía, entro otros, se tomará en cuenta para proceder en favor del consumidor.

El consumidor / comprador deberá notificar a servicioalcliente@shops.ec los detalles por los cuales decide devolver el producto tomando en cuenta los siguientes motivos:

Defectuoso/No funciona bien.
Diferente a la descripción del producto.
No es el producto comprado.
Faltan partes o accesorios de este producto.
Dudo de la originalidad de mi producto.

El equipo verificador analizará si el pedido de devolución procede junto con el vendedor.

En el caso que el consumidor debido a una devolución del producto, solicite el reembolso del dinero pagado, y Shops.ec a su vez ya hubiera realizado con anterioridad el abono al Vendedor por este producto, Shops.ec cobrará dicho monto en la próxima facturación del Vendedor.

En caso de presentarse la devolución de uno o más Producto(s) por el consumidor, el Vendedor aceptará la devolución en un periodo de hasta siete días calendario contados a partir de la fecha en la que el Consumidor recibió el Producto. El Vendedor en un término no superior a un (01) día calendario luego de recibir el Producto, deberá informar a servicioalcliente@shops.ec sobre la recepción del producto para la cancelación de la venta en la plataforma.
Cuando el Vendedor rechace la devolución por considerar que no se cumplen con las condiciones dispuestas para la devolución, el Vendedor deberá enviar un informe detallado a ec registrando su rechazo en el que se adjunten las imágenes del producto y las razones del rechazo de la solicitud a través de un Informe Técnico, de ser necesario, al correo electrónico servicioalcliente@shops.ec. Shops.ec evaluará las razones expuestas en el informe y en caso de determinar que los motivos de rechazo no son válidos y por tanto la devolución sí es procedente, procederá a descontar el dinero del Producto al Vendedor. Cuando Shops.ec determine que el rechazo de la devolución es procedente y por tanto no se acepta el retracto, Shops.ec solicitará al Vendedor enviar el Producto.
Motivos para rechazos una devolución:

Señales de uso: Si el producto presenta suciedad, golpes, huellas, configuración alguna, etc. Puede ser motivo de rechazo. Hay productos que por su naturaleza necesitan ser usados para detectar la falla, error en la descripción, etc.
Empaque original dañado: El empaque original del producto debe estar en buen estado o las mismas condiciones en la que fue recibido. Un rechazo por no incluir un empaque genérico no es aceptado. Se entiende como empaque original a aquel que muestra características o descripción del producto. Se evaluará si el vendedor cumplió o no con la guía de empaque y condiciones de envío.
Documentación incompleta: El comprobante de compra (factura) que es emitido de manera electrónica, no necesita ser devuelto por el cliente.

Cancelaciones:

En el caso de una Cancelación de pedido / compra por parte del CONSUMIDOR/COMPRADOR Shops.ec gestionará siempre y cuando sea notificado a servicioalcliente@shops.ec en un plazo máximo de 3 horas posteriores a la finalización de la compra y tendrá una penalidad del 10% del valor total de la compra por gastos administrativos y operativos que serán descontados del valor a devolver.

Si una cancelación es atribuida a la responsabilidad del Vendedor este será penalizado.

Cancelación por el Vendedor: El Vendedor puede proceder con la cancelación de una orden y acepta que Shops.ec al haber realizado su labor genera una venta, la cual el vendedor no logro abastecer, Shops.ec realizará el cobro de la comisión por venta y una penalidad del 10% del valor total de la compra por gastos administrativos y operativos que serán descontados de la facturación siguiente. La cancelación se hace únicamente a través servicioalcliente@shops.ec que deberá ser comunicado en un plazo máximo de 24 horas o antes de la autorización del envío.

En este caso el CONSUMIDOR/COMPRADOR recibirá la totalidad del valor pagado en la compra.

Cancelación por Siniestro del Transportista:

En caso de que la Empresa Transportista Contratada (Grupo Tramaco) indique que durante el transporte el o los productos sufrieron daño o pérdida, Shops.ec procederá a cancelar la orden correspondiente, reembolsar el valor total al comprador/consumidor y notificará al Vendedor para efectivizar el seguro de la empresa Transportista.

ANEXO 4

Reglamento para el Pago de la Comisión por venta desde la Plataforma:

En Shops.ec, nos esforzamos por mantener una relación transparente y justa con nuestros usuarios/vendedores. Para garantizar un proceso claro y equitativo en el pago de comisiones por ventas, hemos establecido el siguiente reglamento:

Definición de Comisión:

La comisión por venta se define como un porcentaje del valor total de la transacción, excluyendo impuestos y gastos de envío.

Cálculo de Comisiones:

La comisión se calculará automáticamente para cada transacción exitosa realizada a través de la plataforma. El cálculo se basará en el precio de venta acordado entre el vendedor y el comprador, según la información proporcionada durante la publicación del producto.

El vendedor recibirá por cada venta el costo publicado menos 10% de comisión por venta.

Periodo de Pago:

Los valores de las transacciones (ventas – 10% de comisión) acumuladas y concretadas se reembolsará semanalmente, el período de pago abarcará desde las 0:01 horas del lunes hasta las 11:59 pm horas del domingo. A partir de la generación de liquidación de pagos de la plataforma, el usuario recibirá su reembolso desde el segundo día laborable de la semana.

Métodos de Pago:

Los reembolsos a los vendedores se realizarán a través de transferencias bancarias.

Retención por Cancelaciones y Devoluciones:

En caso de cancelación o devolución de un pedido y todos los gastos que incurren a partir de estos, los valores correspondientes se deducirán del próximo reembolso al usuario/vendedor.

Auditoría y Revisión:

Shops.ec se reserva el derecho de auditar y revisar las transacciones en cualquier momento para garantizar la precisión y la conformidad con este reglamento.

Cambios en la Comisión:

Shops.ec se reserva el derecho de ajustar las tasas de comisión con un aviso previo de 15 días a los usuarios/vendedores.

Comunicación de Cambios:

Cualquier cambio en la estructura de tarifas y comisiones se comunicará a los usuarios/vendedores a través de notificaciones en la plataforma y/o por correo electrónico.

Al aceptar vender a través de Shops.ec, los vendedores reconocen y aceptan los términos establecidos en este reglamento. Estamos comprometidos a facilitar un entorno justo y transparente.

ANEXO 5

Reglamento Programa Publicaciones Premium Tiendas en línea Minoristas y Mayoristas:

Al participar en este programa, usted acepta y se compromete a cumplir con los siguientes términos y condiciones:

Tipo de Pago:

Los vendedores para publicación premium y tiendas en línea minoristas y mayoristas pagarán una tarifa mensual, según el cuadro de tarifas. El pago se realizará a través de tarjetas de crédito o débito en la plataforma, transferencia o depósito a las cuentas de la administradora de la plataforma.

Tarifas:

Renovación:

Al finalizar el período inicial del programa mensual, los vendedores premium y mayoristas pueden optar por renovar su participación.

La renovación está sujeta a la aceptación continua de los términos y condiciones y al pago oportuno de las tarifas correspondientes.

Publicado en PLATAFORMA ecommerce https://www.shops.ec el 19 de diciembre de 2023

Actualización 1: 22 de junio 2024